荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周函）“時間過去這么久，真沒想到能退成功，太意外了！”7月12日，黃州區(qū)稅務局大廳工作人員接到來自外地的一通電話，電話那頭，王先生為該局的貼心服務連聲道謝。這是黃州區(qū)稅務局開展下基層察民情解民憂暖民心實踐活動的一個縮影。

稅務工作人員指導納稅人退稅。通訊員 供圖

連日來，該局堅持以“一線問需”“一線破難”為辦稅宗旨，切實為納稅人解決實際困難，減輕納稅人辦稅負擔，讓大廳服務既有速度更有溫度。

據(jù)了解，該納稅人幾年前曾在黃岡某地，運用湖北航信研發(fā)的平臺“航信幫幫App”代開了增值稅電子普通發(fā)票，因實際業(yè)務發(fā)生出入，現(xiàn)在想申請發(fā)票沖紅，退還當時已經(jīng)繳納的稅款，但航信幫幫平臺已經(jīng)下線服務。

辦理退稅業(yè)務。通訊員 供圖

王先生找到當?shù)刂鞴芏悇諜C關提出了申請，被告知當時因全市統(tǒng)一調(diào)度安排，黃岡市內(nèi)各航信公司所有的代征稅款均解繳至黃州區(qū)支庫，電子發(fā)票沖紅退稅需要黃州區(qū)航信公司出具證明，并將黃州區(qū)稅務局所在地址和所需攜帶的資料證件一并詳細告知了納稅人。

黃州區(qū)稅務局了解情況后，工作人員熱情接待了這位納稅人，進行了全流程一對一的引導?！拔蚁霙_紅前幾年在航信幫幫上開的發(fā)票，現(xiàn)在那個平臺已經(jīng)關閉了，稅款有一兩千塊，這對于我們的農(nóng)民工來說，不是小筆數(shù)字呀，不知道現(xiàn)在還能不能退？”在聽聞納稅人事因經(jīng)過及退稅訴求后，工作人員詳細記錄并留下他的聯(lián)系方式。

辦理退稅業(yè)務。通訊員 供圖

“您放心！普通發(fā)票紅沖沒有時間限制，無論金額大小，無論年數(shù)多么久遠，我們都會不折不扣退到位。這是您應該享受的權利！”工作人員解釋道。

綠色通道工作人員立即對發(fā)票及相關資料進行核實，了解到航信幫幫平臺已經(jīng)下線，經(jīng)年累月，當時代開發(fā)票信息查詢相當不易、紅沖流程更是不便。她立即將這起復雜的退稅難題匯報給了一分局負責人及當日值班領導黃州區(qū)局黨委委員、副局長郭培柱。

“一定要克服困難，主動協(xié)調(diào)，應退盡退，退還好這筆稅款！”郭培柱說完后積極協(xié)調(diào)湖北省航信總公司，請他們配合查證并進行發(fā)票沖紅，開具紅字增值稅普通發(fā)票，并督促一分局工作人員將退稅信息賬戶維護、退稅審核等多項中梗阻一一打通，并強調(diào)在協(xié)調(diào)解決的全過程中，要與納稅人保持動態(tài)聯(lián)系，及時通過微信溝通，跟蹤反饋進度，確保納稅人退稅落實落地。

據(jù)悉，近日，這筆稅款已成功地退到納稅人的賬戶上。