荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃玉芳 蔡金昀）7月18日，筆者獲悉，自開(kāi)展下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，黃石市煙草專賣局(公司)系統(tǒng)196名黨員干部分層分批下基層察民情，解決當(dāng)前基層工作的問(wèn)題和困難。

察民情 收集問(wèn)題清單30個(gè)

為全面精準(zhǔn)掌握基層的真實(shí)需求，該局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入5個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，以及太子鎮(zhèn)德夫村、大冶市下紀(jì)村、陽(yáng)新黃顙口鎮(zhèn)太平村等3個(gè)鄉(xiāng)村振興駐點(diǎn)，并下沉白馬山社區(qū)，緊密結(jié)合“我與客戶共成長(zhǎng)”“我為基層服好務(wù)”“我為群眾辦實(shí)事”等3大行動(dòng)，讓群眾真切感受到實(shí)踐活動(dòng)成效。

黃石市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)龔濤、劉文一行赴太子鎮(zhèn)德夫村調(diào)研鄉(xiāng)村振興工作，并向德夫村捐贈(zèng)電腦四臺(tái)。通訊員 供圖

德夫村位于黃石開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)父子山下，曾經(jīng)是當(dāng)?shù)赜忻姆鲐氈攸c(diǎn)村。2016年，黃石市煙草專賣局扶貧工作隊(duì)來(lái)到了這里，立足德夫村實(shí)際，開(kāi)展多形式的幫扶，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。幾年來(lái)，村莊美了，村民富了。德夫村里，特色產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，村莊道路交錯(cuò)如織，休閑廣場(chǎng)干凈整潔，秀美風(fēng)光盡收眼底。

為讓村民進(jìn)一步感受到幫扶政策，2022年，結(jié)合下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)，黃石市煙草專賣局(公司)在去年已投資43.56萬(wàn)元用于德夫村233千瓦光伏發(fā)電站的基礎(chǔ)上，再投資50萬(wàn)元，擴(kuò)大德夫村產(chǎn)能。發(fā)電站的建成滿足了村務(wù)公共設(shè)施用電需求，余電輸送給國(guó)家電網(wǎng)獲取收益，為德夫村增加集體經(jīng)濟(jì)收益，成為可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)支撐和新亮點(diǎn)。

據(jù)悉，這是黃石市煙草專賣局(公司)黨員干部梳理建立的18項(xiàng)實(shí)事之一。在此之前，該局通過(guò)收集梳理一批群眾關(guān)心關(guān)切的突出問(wèn)題，結(jié)合掛點(diǎn)單位、共建單位職能職責(zé)，形成問(wèn)題清單、需求清單、項(xiàng)目清單。

截至目前，該局領(lǐng)導(dǎo)班子下基層走訪20余次，聽(tīng)取意見(jiàn)建議43條；建立“三張清單”，其中問(wèn)題清單30個(gè)，任務(wù)清單13個(gè)；建立“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目18個(gè)。

解民憂 服務(wù)數(shù)千戶卷煙零售戶

“實(shí)在是感謝，市煙草專賣局辦證人員將煙草零售許可證送上門來(lái)，極大地方便了我們腿腳不便的群眾?！?月12日，黃石市黃金山煙管所所長(zhǎng)徐新陽(yáng)將煙草零售許可證交到卷煙零售戶徐利剛手上，徐利剛感謝道。

徐利剛出生于1979年，是黃石市太子鎮(zhèn)本地人。自2016年起，他任太子至陽(yáng)新班線車司機(jī)，2021年，由于類風(fēng)濕導(dǎo)致關(guān)節(jié)腫痛變形，他辭掉工作后考慮自己經(jīng)營(yíng)一家煙酒專賣店。

“沒(méi)辦法，家里三個(gè)孩子在讀書(shū)，后面要錢的地方多著呢！”徐利剛說(shuō)，“剛好這臨街的鋪面是我家的，我和老婆兩個(gè)人都有殘疾，沒(méi)法正常工作，這煙酒專賣品類少、好上手。在跟煙管所所長(zhǎng)徐新陽(yáng)溝通后，對(duì)方非常支持，黃金山煙管所市場(chǎng)部的工作人員也經(jīng)常上門指導(dǎo)，我們的信心更足了?！?/p>

徐新陽(yáng)介紹，從申請(qǐng)辦證到拿證，全程不超過(guò)5個(gè)工作日，零售戶實(shí)現(xiàn)一次都不用跑，這得益于該局設(shè)立的流動(dòng)辦證服務(wù)車。該局受理申請(qǐng)后，以專人專車方式為邊遠(yuǎn)客戶、弱勢(shì)群體及其他有需求的申請(qǐng)人提供上門服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)制證、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證等，讓群眾在家門口即可申領(lǐng)煙草證。

直屬分局黃金山煙管所所長(zhǎng)徐新陽(yáng)為殘疾零售戶送證。通訊員 供圖

此外，為更好地服務(wù)廣大卷煙零售戶，同時(shí)也讓下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步走深走實(shí)，日前，黃石市煙草專賣局直屬分局倪晶工作室開(kāi)設(shè)“晶晶樂(lè)道·說(shuō)服務(wù)”欄目，為零售戶答疑解惑。該欄目以線上直播的形式播出，至今已為近2700名零售戶提供政策解說(shuō)服務(wù)。

黃石市煙草專賣局直屬分局倪晶工作室開(kāi)設(shè)“晶晶樂(lè)道·說(shuō)服務(wù)”欄目。通訊員 供圖

大冶市局一名客戶經(jīng)理李名曙為了維護(hù)一名農(nóng)網(wǎng)客戶，一天往返8趟200多公里，只為更好地服務(wù)客戶。據(jù)悉，黃石市局（公司）通過(guò)開(kāi)展“我店我秀”活動(dòng)，幫扶2名家庭困難農(nóng)網(wǎng)終端改造店面形象，并通過(guò)微信群和誠(chéng)信互助小組，向其他農(nóng)網(wǎng)客戶展示店面形象改造成果，以點(diǎn)帶面引導(dǎo)22戶農(nóng)網(wǎng)客戶主動(dòng)購(gòu)置硬件設(shè)施，大幅度提升農(nóng)村客戶和人民群眾的獲得感、幸福感。

大冶市局客戶經(jīng)理李名曙為農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)。通訊員 供圖

暖民心 為近200名一線職工送清涼

炎熱盛夏，知了嘶鳴，到處都是滾滾熱浪。尤其是到了正午時(shí)分，外面街道少有行人，黃石市煙草專賣局(公司)配送員黃新星搬著數(shù)箱卷煙叫開(kāi)了經(jīng)營(yíng)戶的大門。

“這熱的天，外面都快40℃了吧？快來(lái)吹下空調(diào)?！苯?jīng)營(yíng)戶熱情邀請(qǐng)，“謝謝了啊，不用不用，還有幾家在等著呢！”黃新星抹了下滿頭的汗水匆忙回道，轉(zhuǎn)身上車后不一會(huì)兒就走遠(yuǎn)了。

送貨員黃新星高溫下為客戶送貨。通訊員 供圖

黃新星介紹，他主要負(fù)責(zé)黃石港片區(qū)，為該區(qū)近500戶家經(jīng)營(yíng)戶提供卷煙配送服務(wù)，即便是在最炎熱的夏季，每天至少得跑上40公里，為約110戶家經(jīng)營(yíng)戶配送卷煙。而像黃新星這樣的基層一線職工，黃石市煙草專賣局(公司)系統(tǒng)有近200人，包含客戶經(jīng)理、專賣稽查員、配送貨員等，他們迎著酷暑高溫，卻依舊堅(jiān)守崗位。

據(jù)悉，為關(guān)懷和慰問(wèn)基層一線職工，7月5日，黃石市局主要負(fù)責(zé)人龔濤一行深入直屬分局基層管理所和市場(chǎng)部，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)一線 炎夏送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)。每到一處，龔濤都親手送上礦泉水、綠豆等防暑降溫物品，向基層員工表示慰問(wèn)和關(guān)懷，叮囑大家要時(shí)刻牢記高溫季節(jié)各項(xiàng)安全事宜，合理安排作息，注意出行安全，保證安全度暑。

市局（公司）主要負(fù)責(zé)人為基層一線“送清涼”。通訊員 供圖

基層員工們紛紛表示，“涼了身體，暖了心田”，大家一定會(huì)克服酷暑高溫，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作。截至目前，該局已為187名職工送去水、綠豆、冰糖等共計(jì)價(jià)值29400元的降暑物資。七一前夕，黃石市局黨組一行走訪慰問(wèn)各掛點(diǎn)單位及鄉(xiāng)村振興點(diǎn)和包保社區(qū)困難黨員共計(jì)41人，將黨組織的關(guān)心關(guān)愛(ài)傳遞到他們的心坎上，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、號(hào)召力和向心力。

市局黨組成員劉文“七一”前夕走訪慰問(wèn)德夫村困難黨員。通訊員 供圖

“通過(guò)下基層察民情，增進(jìn)上下溝通，促進(jìn)多方了解；通過(guò)解民憂暖民心，著力辦好企業(yè)和職工關(guān)注的大事要事?！秉S石市煙草專賣局(公司)主要負(fù)責(zé)人龔濤表示，下一步，要進(jìn)一步對(duì)本單位下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)“三張清單”推進(jìn)情況進(jìn)行盤點(diǎn)，逐一跟進(jìn)未辦結(jié)項(xiàng)目，力爭(zhēng)辦成一批群眾滿意的實(shí)事。