荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 曾芡）11月26日上午，武昌區(qū)南湖街道在新就業(yè)群體服務(wù)驛站啟動(dòng)“聚力共筑”新就業(yè)群體對(duì)話交流會(huì)首期活動(dòng)，以“效率加速器——你的訂單，你優(yōu)化”為主題，通過(guò)干貨分享、互動(dòng)實(shí)操等形式為外賣騎手精準(zhǔn)賦能，讓在場(chǎng)騎手直呼“實(shí)用又解渴”。

開(kāi)展培訓(xùn)。  通訊員供圖

活動(dòng)的舉辦源于精準(zhǔn)的需求對(duì)接。為響應(yīng)加強(qiáng)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作的號(hào)召，解決該群體職業(yè)發(fā)展困境，在武昌區(qū)委社會(huì)工作部、南湖街道黨工委指導(dǎo)下，楚馨社會(huì)工作服務(wù)中心前期開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)騎手普遍面臨“平臺(tái)規(guī)則不熟悉、配送路線不清、差評(píng)頻發(fā)”等問(wèn)題，直接影響跑單效率和收入。基于此，街道針對(duì)性策劃了這場(chǎng)聚焦訂單優(yōu)化的賦能活動(dòng)。

活動(dòng)特邀餓了么站長(zhǎng)宋成主講，他結(jié)合多年管理經(jīng)驗(yàn)，圍繞“不滿意－必滿意”培訓(xùn)寶典，詳解接單篩選、路線規(guī)劃、溝通規(guī)范、安全保障及平臺(tái)獎(jiǎng)懲機(jī)制，案例鮮活、貼合實(shí)際。騎手們專注聆聽(tīng)、拍照記錄，遇到疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)中，騎手們踴躍搶答、舉一反三，交流日常工作難題。幾位資深騎手主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，談及惡劣天氣配送技巧、客戶糾紛處理方法、訂單規(guī)劃竅門等，樸實(shí)的分享引發(fā)強(qiáng)烈共鳴，大家紛紛表示“都是實(shí)打?qū)嵉墓苡媒?jīng)驗(yàn)”。

送餐場(chǎng)景模擬環(huán)節(jié)備受歡迎，騎手們還原“封路延誤”“餐品撒漏”“客戶挑剔”等真實(shí)場(chǎng)景，在角色扮演中沉浸式學(xué)習(xí)溝通與應(yīng)急技巧。騎手小別笑著說(shuō)：“扮演刁難顧客既過(guò)了癮，又站在客戶角度想了問(wèn)題，學(xué)到的技巧馬上就能用在跑單里?！?/p>

合影留念。  通訊員供圖

本次活動(dòng)以黨建為引領(lǐng)，聚焦職業(yè)賦能，搭建起務(wù)實(shí)溫暖的能力提升平臺(tái)。南湖街道表示，未來(lái)將持續(xù)聚焦新就業(yè)群體實(shí)際需求，拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，通過(guò)系列賦能活動(dòng)助力其提技能、促發(fā)展、融社區(qū)，構(gòu)建溫暖包容的社會(huì)共同體。