1月29日，國新辦舉行新聞發(fā)布會介紹2026年春運形勢和工作安排。國鐵集團客運部負責(zé)人朱文忠表示，今年春運期間首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購限時免費退票新舉措，旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。這一舉措將成為今后常態(tài)化實施政策。
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