荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊  （記者  譚明猛  通訊員  楊虎）近日，以“服務(wù)向前一步，執(zhí)法融入情理”為理念的“城管進社區(qū)”行動在蔡甸街道扎實推進。一批長期困擾居民的治理難題得到有效破解，城管工作從“被動處置”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變、從“單向管理”向“多元共治”升級。

陣地前移  把服務(wù)延伸到群眾家門口

過去，城管執(zhí)法多集中于街面、側(cè)重于事后處置，與群眾存在一定距離。蔡甸街道以“城管進社區(qū)”為抓手，推動力量下沉、陣地前移、服務(wù)前置。

高湖社區(qū)設(shè)立城管工作室，作為駐點隊員、網(wǎng)格員、物業(yè)及居民代表的常態(tài)化聯(lián)絡(luò)平臺，實行“定期坐班+不定時巡查”，變“群眾上門反映”為“主動排查發(fā)現(xiàn)”，實現(xiàn)社區(qū)問題早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、速處置，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

濱江社區(qū)堅持源頭治理，駐點隊員深入樓棟街巷，在居民裝修、商戶經(jīng)營等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前介入、規(guī)范引導，從源頭減少違規(guī)行為。

柔性執(zhí)法  讓法理情理相融于心

執(zhí)法有力度，更要有溫度。蔡甸街道堅持柔性執(zhí)法、普法先行，努力實現(xiàn)“處置一個問題、規(guī)范一片領(lǐng)域”。

針對德信江南大院小區(qū)毀綠種菜問題，高湖社區(qū)駐點隊員不搞簡單強制清理，而是聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)逐戶上門普法，講清公共利益與法律底線，在溝通中贏得居民理解與支持。業(yè)主主動清退菜地、參與綠地恢復。

濱江社區(qū)積極探索“城管指導+社區(qū)主導+居民參與”模式，對沿街商鋪開展安全隱患排查，規(guī)范文明晾曬，上門開展普法宣傳，進一步拉近了與商戶、居民的距離。

多方聯(lián)動  凝聚共治共享強大合力

蔡甸街道構(gòu)建“執(zhí)法力量+社區(qū)網(wǎng)格+物業(yè)管理”聯(lián)動機制，形成“發(fā)現(xiàn)——處置——督辦——回訪”全鏈條閉環(huán)，推動治理效能持續(xù)提升。

在知音社區(qū)“回家吃飯”商鋪油煙擾民整改中，區(qū)城管局七中隊聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展“回頭看”，既嚴格督促整改，又主動靠前服務(wù)，推動商戶升級凈化設(shè)備。

龔家?guī)X社區(qū)聚焦老舊小區(qū)短板，聯(lián)合駐點城管開展集中環(huán)境整治，重點清理樓道堆物、衛(wèi)生死角、亂搭亂建、非機動車亂停亂放等頑疾。隊員與社區(qū)工作者、志愿者協(xié)同發(fā)力，清雜物、拆違建、整秩序、美環(huán)境，小區(qū)面貌煥然一新。

在高湖社區(qū)中建楚城小區(qū)外墻破損糾紛、惠豐苑小區(qū)油煙擾民等問題處置中，駐點隊員主動擔任“調(diào)解員”“潤滑劑”，搭建協(xié)商平臺，組織多方面對面溝通，以耐心細致調(diào)解促成和解。

濱江社區(qū)結(jié)合同心路美食街治理實際，優(yōu)化完善“社區(qū)牽頭、城管配合、定期聯(lián)合整治”機制，強化宣傳引導，凝聚共治合力，推動執(zhí)法管理向協(xié)同共治深度轉(zhuǎn)型。

相關(guān)負責人表示，目前，蔡甸街道與區(qū)城管局、街道綜合執(zhí)法中心協(xié)同聯(lián)動，在4個試點社區(qū)派駐16名城管隊員，發(fā)動116人次聯(lián)合開展專項整治5場，基層治理網(wǎng)絡(luò)更加密實。下一步，蔡甸街道將持續(xù)深化“城管+社區(qū)”融合機制，不斷健全工作機制、深化聯(lián)合整治，推動執(zhí)法力量更深層次下沉基層、貼近群眾、融入治理。